FAQ（よくある質問）
- サイトでの購入について、問い合わせ方法を教えてください。
購入者登録ログイン後、お問い合わせフォームまたはヘルプデスクの電話にてお受けしております。
※電話：0120-933-896（問合せ可能時間：平日11:00～19:00（土日祝日を除きます。ただし繁忙期の土曜日のみ10:00～18:00でお問合せを受付いたします））
- 支払方法について教えてください。
ご注文は、「クレジットカード」・「コンビニ決済」・「PayPay」・「楽天ペイ」・「ショッピングクレジット（JACCS）」よりお選びいただけます。
- 分割で支払いをしたい。ボーナス一括払いにしたいが可能でしょうか？
クレジットカード決済または、ショッピングクレジット（JACCS）で対応いたします。
- 利用できるクレジットカードは？
JCB、Visa、Master、AMEX、Dinersがご利用になれます。
また、海外発行のカードはご利用頂けませんのでご了承ください。
- クレジットカード決済時のセキュリティーコードとは何ですか？
- セキュリティコードとは、クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。
※カード会社により表示箇所および名称が異なります。
- クレジットカード決済時の本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とはどのような内容でしょうか？
- 「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、カード会社が設定している本人認証サービスです。
当サイトでは、第三者によるクレジットカードの不正利用を抑止するため、3Dセキュアによるカード発行会社への認証が必要となっております。
お手持ちのカードの「3Dセキュア（本人認証サービス）」ご登録について
ご利用いただくクレジットカードの本人認証が必要です。 お客様がご利用いただくクレジットカード発行会社のホームページにて本人確認方法をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録がない場合、本サイトにてクレジットカードをご利用いただくことができません。必ず本人認証サービス「3Dセキュア2.0」にご登録ください。
※カード発行会社によっては、3Dセキュアが適用されない場合があります。ご利用いただくカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかどうかは、各カード発行会社にお問い合わせ下さい。
※次のような場合、「3Dセキュア2.0」本人認証画面が正常に表示されない場合がございます。
- ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合。
- セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを“高”に設定している場合。
- 日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合。（文字化けすることがあります）
- Cookieの設定が“有効”の状態にない場合。
VISAカード
Visa Secure
MasterCard
MasterCard(R) ID Check(TM)
JCBカード
J/Secure（TM）
American Express
SafeKey
DinersClub
Protect Buy
- コンビニ決済の利用方法を教えてください。
購入商品の金額を全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけるサービスです。購入時のメールにお支払いに必要な情報が記載されております。
【注意事項】
・お支払い期限内にお支払いください。
※お支払い期限内にお支払いが完了しない場合は強制的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
・コンビニでお支払い時に発行されるお支払いの控え(受領書または受領証)は必ずお受け取りください。
・レジでお支払い後の返金は一切お受けできませんのでご注意ください。
・コンビニエンスストアでのお支払いは現金のみとなります。
・支払い手数料（コンビニ決済をご選択時。コンビニ払い手数料：660円をご負担願います。 ）
【ご利用いただけるコンビニエンスストア】
下記のコンビニエンスストアでお支払いただけます。
▼セブン‐イレブン
決済方法:店頭レジ決済
セブン-イレブン代金収納サ-ビス払込票を印刷するか、払込票番号を控えて、お近くのセブン-イレブンヘ。店舗で従業員に、「インターネットショッピング払込票」を渡すか、「インターネット決済」を告げ、続いて「払込票番号」をお伝えください。
▼ローソン
決済方法:Loppi
お客様番号と確認番号をお控えの上、店頭のLoppi端末にて申込券を出力しお支払いください。
▼ファミリーマート
決済方法:マルチコピー機
払込番号をお控えの上、店頭のマルチコピー機にて申込券を出力しお支払いください。
▼デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア
決済方法:POSレジ端末
受付番号と申込番号をお控えの上、レジにて店員に「インターネットの支払い」の旨を伝え、お支払いください。
▼セイコーマート
決済方法:POSレジ端末
受付番号と申込番号をお控えの上、レジにて店員に「インターネットの支払い」の旨を伝え、お支払いください。
▼ミニストップ
決済方法:Loppi
お客様番号と確認番号をお控えの上、店頭のLoppi端末にて申込券を出力しお支払いください。
- ショッピングクレジット（JACCS）とはどのような支払方法でしょうか
- ショッピングクレジット（JACCS）「WeBBy」とは、Web上でお手続きを完結できるクレジット決済システムです。
決済手段としてご選択いただき注文を完了後、手続き完了後に、JACCSよりご注文時に登録したメールアドレスにメールが届きます。
登録した電話番号でログイン後、画面に従い以下の手順でお申込みください。
（１）ジャックスからの案内メールよりログイン
（２）ご契約条項同意お支払方法入力
（３）お客様情報入力
（４）最終確認申込送信
（５）申込完了
※お買上総額が33,000円（税込）以上かつ月々のお支払いが3,000円以上の場合にご利用頂けます。
※20歳以上の有職者のご利用を対象としています。
※株式会社ジャックスの審査の結果、ご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
画面操作についてのお問い合わせ先
株式会社ジャックス コンシューマデスク 0120-929-856
- 利用できるID決済を教えてください。
- GIGA-STOREでは、以下のID決済サービスをご利用いただけます。
- PayPay
- 楽天ペイ
- 領収書の発行をお願いしたいのですが。
領収書をご希望のお客様は商品到着後、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
その際、「受注番号」「宛名」「但し書き内容」を明記しご連絡ください。ご購入時に登録いただいたメールアドレス宛に、領収書（PDFデータ）をお送りさせて頂きます。
※原本の郵送対応はしておりません。
※税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
※ご購入時に領収書のお申し込みいただいた場合でも、領収書の発行は製品出荷後となりますのでご注意ください。
- 注文してからどのくらいで商品が届きますか？
納品日は学校によって異なります。学校のページに記載されている納期の目安をご確認ください。
- 初期不良と思われる場合、どこに問い合わせればよいでしょうか。
- 購入者登録ログイン後、お問い合わせフォームまたはヘルプデスクの電話にてお受けしております。
※電話：0120-933-896（問合せ可能時間：平日11:00～19:00（土日祝日を除きます。ただし繁忙期の土曜日のみ10:00～18:00でお問合せを受付いたします））
- 会員登録をせずに購入は可能ですか？
- ご利用の際には必ず会員登録が必要となります。
- コンビニ決済時の領収書発行について
コンビニ決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書となります。
【当社発行の領収書を希望される場合】
お手持ちの領収書を、当ストアー窓口へお送りください。引換にて、発行をさせて頂きます。【当社にて領収書を発行させていただく際に必要なもの】
１．お手持ちの領収書（レシート）
２．当社発行の領収書に記載させていただく宛名と但し書きのご指示
３．当社発行領収書の郵送先のご指示ご依頼は、お問い合わせフォームより、ご依頼をください。
ご購入時に登録いただいたメールアドレス宛に、領収書（PDFデータ）をお送りさせて頂きます。
※原本の郵送対応はしておりません。
※税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
※ご購入時に領収書のお申し込みいただいた場合でも、領収書の発行は製品出荷後となりますのでご注意ください。
※コンビニ決済時にレジにて手渡される「レシート（領収書）」のいずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。そのままご使用いただいても特に問題ございませんが、お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの領収書と引き換えに発行させて頂きます。